A jornada do cliente começa no primeiro contato do usuário com a marca e se estende até o pós-venda. Esse conceito ajuda uma empresa a otimizar a trajetória do prospect e assim, gerar um certo valor durante o processo de compra. Entenda mais no texto a seguir. Leia também: Entenda como funcionam os canais de … Continuar lendo O que é jornada do cliente e qual a sua importância?