O CTA (Call to Action), ou Chamada para Ação, é um dos elementos mais importantes no marketing digital. Assim, ele visa incentivar o usuário a realizar uma ação desejada, como clicar em um link, preencher um formulário, realizar uma compra ou baixar um material.
Neste post, você vai entender melhor seus principais tipos, como otimizá-lo e os erros que devem ser evitados para garantir um alto desempenho.
O que é CTA (Call to Action)?
É um elemento estratégico que guia o usuário para uma ação específica em um site, campanha de e-mail marketing ou redes sociais. Então, pode estar em forma de botão, link ou até mesmo um simples texto persuasivo.
O que é CTA no marketing digital?
Dentro do marketing digital, ele desempenha o papel de direcionar o usuário para o próximo passo dentro do funil de vendas.
A chamada pode ser algo direto como “Compre agora”, ou mais sutil, como “Descubra mais sobre este produto”. Independente da abordagem, ele deve ser claro, atrativo e incentivar uma ação imediata.
Qual a função do CTA na jornada do usuário?
Atua como um guia na jornada do usuário, ajudando a conduzi-lo desde o primeiro contato com a marca até a conversão final.
Ele pode estar presente em diferentes momentos do funil de vendas, como:
- Topo do funil: captura de leads com um CTA como “Baixe nosso e-book grátis”;
- Meio do funil: convite para conhecer mais detalhes, como “Saiba mais sobre nossas soluções”;
- Fundo do funil: direcionamento direto para a conversão, com frases como “Compre agora com desconto”.
Quais são os principais tipos de Call to Action CTA?
Existem vários, como os usados para aumentar o engajamento. Dessa forma, eles podem ser utilizados de diversas maneiras, dependendo do objetivo da campanha e do estágio do funil de vendas. Não se pode falar sobre o que significa CTA, sem pensar nessas variações.
Para conversão de leads
Ele procura captar informações do usuário, como e-mail ou telefone, para futuras interações.
Exemplos:
- “Baixe nosso e-book gratuito”;
- “Cadastre-se e receba conteúdos exclusivos”.
CTAs para aumento de engajamento
Incentivam interações com o conteúdo da marca, aumentando, assim, o tempo de permanência do usuário.
Exemplos:
- “Compartilhe este post”;
- “Deixe seu comentário”.
Para fechamento de vendas
Quando o objetivo é levar o usuário a uma decisão de compra, ele deve ser claro e persuasivo.
Exemplos:
- “Adicione ao carrinho”;
- “Garanta seu desconto agora”.
Como criar um CTA eficiente para maximizar conversões?
Isso exige mais do que apenas uma frase chamativa. Dessa forma, ele precisa ser planejado estrategicamente para realmente impactar o usuário.
Uso de palavras persuasivas e verbos de ação
A escolha das palavras influencia diretamente no impacto do CTA. Assim, algumas expressões aumentam a urgência e incentivam a conversão.
Exemplos de palavras persuasivas:
- “Experimente grátis”;
- “Descubra agora”;
- “Aproveite antes que acabe”.
Posicionamento estratégico do CTA
A localização pode determinar seu sucesso. Portanto, ele deve estar em locais visíveis e acessíveis.
Melhores posições para um call to action:
- Acima da dobra da página (sem necessidade de rolagem);
- Após a explicação de um benefício chave;
- No final de artigos, incentivando a próxima ação.
Design visual e contraste de cores
O design do CTA precisa chamar a atenção, utilizando cores contrastantes e fontes legíveis. Dessa forma, veja dicas para um design eficiente:
- Utilizar cores que contrastam com o fundo;
- Criar botões com formatos destacados;
- Manter espaçamento adequado para evitar poluição visual.
Quais erros devem ser evitados ao criar CTAs?
Mesmo com um bom planejamento, erros comuns podem comprometer a eficácia dele, como seu uso excessivo.
Falta de clareza na mensagem
Se não for direto, o usuário pode não entender o que precisa fazer. Assim, frases genéricas como “Clique aqui” não informam qual será o próximo passo.
Uso excessivo de CTAs na mesma página
Muitos CTAs competindo pela atenção podem confundir o usuário. Então, o ideal é ter um principal e, se necessário, um secundário para reforço.
Não otimizar para dispositivos móveis
Aqueles que não são responsivos podem prejudicar a experiência do usuário em celulares. Botões pequenos ou mal posicionados dificultam a conversão.
Como medir o desempenho de um CTA?
Para saber se um CTA está funcionando, é necessário acompanhar métricas de desempenho, como a CTR.
Principais métricas para analisar conversões
Algumas métricas são essenciais para medir a eficácia desse recurso:
- Taxa de cliques (CTR) – Mede quantos usuários clicaram nele em relação ao total de visitantes;
- Taxa de conversão – Analisa quantos usuários realizaram a ação desejada após clicar nele;
- Tempo de permanência na página – Avalia se ele está bem posicionado dentro do conteúdo.
Ferramentas para acompanhar a eficácia do chamado
Existem ferramentas que ajudam a monitorar o desempenho dos CTAs, como, por exemplo:
- Google Analytics, a fim de medir conversões e taxas de cliques;
- Testes A/B – comparação entre diferentes versões para identificar qual gera mais conversões.
O que mais saber sobre CTA (Call to Action)
Veja, portanto, outras dúvidas sobre o tema.
Um CTA precisa sempre ser um botão?
Eles podem ser botões, bem como, links, textos chamativos ou até imagens interativas que incentivem ações.
Como saber se meu CTA está bem posicionado?
Avalie a taxa de cliques (CTR). Assim, se estiver baixa, teste novos posicionamentos e designs.
O uso de palavras no imperativo faz diferença no CTA?
Expressões como “Baixe agora” ou “Garanta sua vaga”, por exemplo, criam um senso de urgência e incentivam a ação.
CTAs devem ser diferentes para desktop e mobile?
No mobile, aliás, eles devem ser maiores e de fácil toque para garantir melhor usabilidade.
O design do CTA pode impactar na conversão?
Cores, tamanhos e contraste influenciam na atenção do usuário e, dessa forma, podem aumentar as conversões.
Qual cor funciona melhor para botões de CTA?
Não há uma cor “universal”, mas cores contrastantes com o fundo do site chamam mais atenção. O vermelho e laranja criam urgência, enquanto o verde e azul passam confiança.
Quantos CTAs devo ter em uma página?
Depende do objetivo, mas o ideal é um CTA principal e, no máximo, um secundário para não dispersar o usuário.
CTAs interativos aumentam conversões?
Botões animados, quizzes e CTAs com gamificação geram mais engajamento e incentivam a tomada de decisão.
Qual o tamanho ideal para um CTA?
O CTA deve ser curto e direto, geralmente até 5 palavras, como “Teste grátis por 7 dias” ou “Aproveite a oferta agora”.