9 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content

Temos diferentes fase nas nossas vidas tanto profissionalmente, quanto no âmbito pessoal. Em todas elas temos aprendizados, falhas e conquistas. E com apenas três meses como Gerente de Sucesso do Cliente (CS/CSM – Customer Success Manager), sendo a pessoa responsável pelo sucesso de uma carteira de clientes de diversos segmentos, estilos e tamanhos, eu conheci o que é ser CS. Primeiro pela definição de CS de Lincoln Murphy. Ssucesso do cliente é quando seus clientes alcançam o resultado desejado através das interações com a sua empresa”   Com uma bagagem de profissional de marketing e CRM, tive facilidade em alguns pontos, mas não reduziu o aprendizado, enquanto profissioanl de Customer Success na Rock Content. Nesse meio, entra os conhecimentos técnicos … Continuar lendo 9 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content