Retrospectiva de aprendizado: Valorize as pequenas vitórias

O famoso fim de ano chegou e com ele os pensamentos de conquistas e objetivos que foram ou não concluídos no ano que termina. Momento de retrospectiva e análise de evolução. Já passou por isso? Dessa vez, eu quis colocar por escrito minha retrospectiva como forma de reflexão. Assim podendo ajudar quem tiver nesse momento de análise e planos. É um momento que esquecemos coisas simples e pequenas vitórias, focamos em algo grande e esquecemos de ver o que já superamos. Deixamos passar batido as pequenas vitórias do dia a dia. Muito mais do que fazer planos para o próximo ano, precisamos analisar como foi o atual para que façamos novamente o que deu certo e que não cometamos os … Continuar lendo Retrospectiva de aprendizado: Valorize as pequenas vitórias

Habilidade de Foco

A atenção hoje em dia é um recurso escasso e é tema de vários profissionais coach para desenvolvimento e aprendizado. Esse é o tema fundamental do livro que escolhi falar hoje, Foco – A atenção e seu papel fundamental para o sucesso, do autor Daniel Goleman. E sim, prestar atenção é uma habilidade esquecida, mas cada vez mais valiosa. À medida que o mundo evolui aceleradamente, torna-se cada vez mais fácil distrair-se, isolar-se e sentir-se perdido com tanta informação e tantas coisas acontecendo. No entanto, se você quer ser bem sucedido, produtivo e ter relacionamentos pessoais e profissionais melhores, precisa desenvolver seu foco e atenção, Prestar Atenção, uma Habilidade Chave para o Foco Muitas vezes pensamos que o mundo atual e o … Continuar lendo Habilidade de Foco

Mind Map, Mindset e Mind-Blowing

O mapa mental ou mind map é uma maneira gráfica de representar idéias e conceitos. É uma ferramenta de pensamento visual que ajuda a estruturar informações, ajudando você a analisar, compreender, sintetizar, recordar e gerar novas ideias sobre qualquer assunto que queira. Diferente do mindset que está ligada a forma de pensar e influencia diretamente seu comportamento e atitude. Este é um rápido artigo para ajudar jovens iniciantes que desejam entender um pouco mais da forma de como sua cabeça funciona para seu desenvolvimento. Falar sobre estes assuntos faz com que minha cabeça exploda de informação, assim, podemos falar que é mind-blowing. Em um mapa mental, em oposição à anotação tradicional ou a um texto linear, a informação é estruturada … Continuar lendo Mind Map, Mindset e Mind-Blowing

Saindo da inércia: mudando sua vida em 10 minutos

Todos nós sabemos que quando temos algo novo para começar sempre criamos desculpas ou deixamos para próxima segunda feira. Este texto é dedicado às pessoas que querem iniciar algo novo ou pelo menos sabem que precisam, mas falta aquele pontapé inicial para sair da inércia. Quantas vezes você já ouviu alguém falando vou começar a dieta na segunda-feira ou vou começar após aquela festa tal. Ou até mesmo, o famoso “vou começar a fazer inglês, mas estou sem tempo, preciso arranjar um horário”. Esse tipo de atitude a longo prazo é bem prejudicial ao seu desenvolvimento pessoal e conquistas profissionais. Abaixo vou mostrar um modelo que estou utilizando para deixar meus dias mais produtivos a ponto de executar pequenas tarefas … Continuar lendo Saindo da inércia: mudando sua vida em 10 minutos

9 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content

Temos diferentes fase nas nossas vidas tanto profissionalmente, quanto no âmbito pessoal. Em todas elas temos aprendizados, falhas e conquistas. E com apenas três meses como Gerente de Sucesso do Cliente (CS/CSM – Customer Success Manager), sendo a pessoa responsável pelo sucesso de uma carteira de clientes de diversos segmentos, estilos e tamanhos, eu conheci o que é ser CS. Primeiro pela definição de CS de Lincoln Murphy. Ssucesso do cliente é quando seus clientes alcançam o resultado desejado através das interações com a sua empresa”   Com uma bagagem de profissional de marketing e CRM, tive facilidade em alguns pontos, mas não reduziu o aprendizado, enquanto profissioanl de Customer Success na Rock Content. Nesse meio, entra os conhecimentos técnicos … Continuar lendo 9 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content