Saindo da inércia: mudando sua vida em 10 minutos

Todos nós sabemos que quando temos algo novo para começar sempre criamos desculpas ou deixamos para próxima segunda feira. Este texto é dedicado às pessoas que querem iniciar algo novo ou pelo menos sabem que precisam, mas falta aquele pontapé inicial para sair da inércia. Quantas vezes você já ouviu alguém falando vou começar a dieta na segunda-feira ou vou começar após aquela festa tal. Ou até mesmo, o famoso “vou começar a fazer inglês, mas estou sem tempo, preciso arranjar um horário”. Esse tipo de atitude a longo prazo é bem prejudicial ao seu desenvolvimento pessoal e conquistas profissionais. Abaixo vou mostrar um modelo que estou utilizando para deixar meus dias mais produtivos a ponto de executar pequenas tarefas … Continuar lendo Saindo da inércia: mudando sua vida em 10 minutos

4 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content

Temos diferentes fase nas nossas vidas tanto profissionalmente quanto no âmbito pessoal. Em todas elas temos aprendizados, falhas e conquistas. Com apenas três meses como analista de sucesso do cliente (Customer success), sendo a pessoa responsável pelo sucesso de uma carteira de clientes de diversos segmentos, estilos e tamanhos, eu conheci a definição de CS de Lincoln Murphy. “sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam o resultado desejado através das interações com a sua empresa”   Mas nesse meio intermediário entra os conhecimentos técnicos e as estratégias para guiá-los no melhor caminho possível. Com isso, tive percepções que as vezes deixamos passar e que devemos sim, nos atentar e dar destaque. 1- KPIs não são ilustrativos Gráficos coloridos não … Continuar lendo 4 coisas que apendi como Customer Success na Rock Content

Como surgiu o melhor Teste de Digitação Online e Gratuito?

Entre 2007 e 2010, eu era professor em um escola de informática em Belo Horizonte. Mas antes mesmo, enquanto aluno, tinha bastante dificuldade em fazer os testes de digitação oferecidos na unidade. Toda vez que tinha que fazer um teste eu precisava ter uma pessoa observando, um relógio contando os segundos e escolher um texto para digitar. Da dificuldade à solução Quando comecei a dar aulas eu era o professor que participava com os alunos. Tive uma ideia genial de fazer uma competição de digitação para encontrar o aluno mais rápido. Então surgiu a dificuldade, mensurar todos estes resultados e acompanhar os treinos de todos os participantes. Comecei a fazer um teste de digitação, inicialmente desenvolvido em Delphi, linguagem de … Continuar lendo Como surgiu o melhor Teste de Digitação Online e Gratuito?