O remarketing é uma estratégia essencial para empresas que desejam aumentar suas taxas de conversão, reter clientes e maximizar o retorno sobre investimento (ROI). Assim, saiba como ele funciona, suas principais vantagens e como aplicá-lo de maneira eficaz no seu negócio.
O que é remarketing e como ele funciona?
O remarketing é uma técnica que permite mostrar anúncios para pessoas que já interagiram com a sua marca, seja:
- visitando o seu site;
- adicionando produtos ao carrinho;
- visualizando serviços específicos.
Utilizando cookies, essa estratégia acompanha o comportamento dos usuários para exibir anúncios personalizados, o que reforça a presença da marca e incentiva a conclusão de compras ou outras ações.
Como funciona o conceito no Google Ads?
No Google Ads, ele pode ser feito através da Rede de Display e da Rede de Pesquisa. Neste primeiro, então, os anúncios são exibidos em sites parceiros do Google, com foco em banners e imagens que capturam a atenção do usuário.
Já na Rede de Pesquisa, por outro lado, os anúncios aparecem nas páginas de resultados de busca, tornando-se relevantes para usuários que já demonstraram interesse pelos seus produtos ou serviços.
Como aplicar a estratégia no Facebook e Instagram?
A estratégia também pode ser utilizada nas redes sociais, como Facebook e Instagram, para alcançar novamente os usuários que interagiram com sua marca.
Pelo Facebook Ads, é possível criar listas de remarketing baseadas em ações específicas, como curtidas em postagens, visualizações de vídeos ou visitas ao site, o que amplia o alcance e a relevância dos anúncios.
Quais são as principais vantagens do remarketing?
O remarketing oferece diversas vantagens, como visibilidade de marca, tornando-se uma ferramenta indispensável para quem deseja aumentar a eficácia das campanhas de marketing digital.
Visibilidade da marca e engajamento
Ele mantém a sua marca presente na mente dos consumidores, o que aumenta a probabilidade de conversão. Essa técnica é, acima de tudo, útil em um mercado competitivo, onde é crucial ser lembrado durante o processo de decisão de compra.
Com isso:
- mantém a marca visível durante o processo de compra;
- estimula o engajamento com conteúdo personalizado;
- reduz o abandono de carrinho com anúncios direcionados.
Segmentação de público
A personalização é um dos pontos fortes do remarketing. Com ele, você pode segmentar anúncios com base em comportamentos específicos dos usuários, como visitantes de uma página de produto ou aqueles que abandonaram o carrinho de compras. Além disso:
- cria listas específicas para diferentes públicos;
- elabora mensagens personalizadas baseadas no comportamento do usuário;
- aumento da relevância dos anúncios.
Aumento do ROI
A estratégia ainda proporciona um maior retorno sobre o investimento, já que impacta diretamente um público que já conhece a marca, o que aumenta as chances de conversão e reduz o custo por aquisição de clientes.
Como implementar uma campanha de remarketing na prática?
Implementar uma campanha eficiente exige planejamento e execução cuidadosa. Aqui estão os passos essenciais para começar.
Faça a segmentação de clientes e crie listas
O primeiro passo é definir o público-alvo e criar listas. Desse modo, segmentar seu público com base em ações específicas, como visitas a páginas de produto, é essencial para personalizar as campanhas:
- Escolha perfis que fazem sentido para a campanha, como visitantes que visualizaram produtos, mas não compraram;
- Utilize ferramentas como o Google Ads para segmentar esses grupos de forma eficaz;
- Direcione ofertas e mensagens específicas para cada lista.
Defina objetivos e métricas
Estabelecer objetivos claros e mensuráveis para suas campanhas é crucial. Determine o que você deseja alcançar com o remarketing, como aumento da venda online ou geração de leads, para definir as métricas para acompanhar o desempenho:
- estabeleça metas claras, como aumentar a taxa de conversão em 20%;
- monitore métricas-chave, como taxa de cliques (CTR), taxa de conversão e custo por aquisição (CPA);
- faça ajustes contínuos nos anúncios com base nas métricas e no feedback do público.
Não se esqueça de acompanhar e fazer ajustes contínuos
Após o lançamento da campanha, é essencial monitorar os resultados e fazer ajustes para otimizar o desempenho:
- utilize ferramentas de análise para monitorar o comportamento dos usuários;
- teste variações de anúncios, como textos e imagens, para ver qual gera melhores resultados;
- ajuste a frequência dos anúncios para evitar a fadiga do usuário.
Quais são as diferenças entre remarketing e retargeting?
Embora os termos sejam usados de forma intercambiável, retargeting e remarketing possuem diferenças importantes.
Este último se refere a campanhas que utilizam e-mails e interações passadas com o site, enquanto o retargeting é focado em anúncios com base em comportamento de navegação recente.
Quando utilizar essas duas estratégias?
O remarketing é ideal para manter a comunicação com clientes que já interagiram com a marca, enquanto o retargeting é mais eficaz para atrair novamente usuários que mostraram interesse, mas não concluíram uma ação, como uma compra, por exemplo.
Quais são os principais tipos de campanhas de remarketing?
Ele pode ser aplicado em diferentes formatos e plataformas, dependendo dos objetivos da campanha e do público-alvo. Aliás, cada tipo de campanha oferece vantagens específicas para impactar os usuários e aumentar as conversões.
Remarketing padrão
Ele exibe anúncios para os visitantes que acessaram o site, mas não realizaram nenhuma ação específica, como uma compra ou preenchimento de formulário.
Vantagens
- impacta usuários que demonstraram interesse inicial;
- possibilita a personalização dos anúncios com base nas páginas visitadas;
- aumenta a chance de conversão com lembretes sobre os produtos ou serviços.
Remarketing dinâmico
Este exibe anúncios personalizados com produtos específicos que o usuário visualizou em sua visita ao site. Isso é, acima de tudo, eficaz para e-commerces.
Benefícios
- mostra produtos exatos que o usuário visitou, o que gera mais relevância;
- pode incluir informações como preços e disponibilidade;
- contribui para uma experiência mais personalizada e assertiva.
Remarketing de lista de clientes
Essa estratégia utiliza listas de e-mails de clientes, a fim de exibir anúncios personalizados quando esses usuários acessam plataformas como Google e Facebook.
Aplicações
- reengajamento de clientes antigos com promoções exclusivas;
- criação de campanhas direcionadas para clientes VIP;
- possibilita o uso de dados comportamentais e demográficos para segmentação.
Quais são os erros mais comuns em campanhas de remarketing?
Mesmo sendo uma estratégia poderosa, o remarketing pode gerar resultados negativos se não for aplicado do jeito certo, como o excesso de anúncios. Portanto, conhecer os erros mais comuns ajuda a otimizar a eficácia das campanhas.
Excesso de frequência nos anúncios
Exibir anúncios em excesso para os mesmos usuários pode causar o chamado “efeito de irritação”, levando o usuário a ignorar ou até bloquear os anúncios.
Dicas para evitar
- limite a frequência de exibição dos anúncios a 2 ou 3 vezes por dia;
- utilize campanhas com diferentes mensagens e ofertas para manter o interesse do usuário.
Falta de segmentação adequada
Não segmentar o público resulta em anúncios irrelevantes, o que reduz a taxa de cliques e aumenta o custo por aquisição.
Melhores práticas
- crie listas específicas com base em comportamentos distintos, como visitantes de páginas de produto e visitantes de páginas institucionais;
- exclua usuários que já converteram para não desperdiçar orçamento.
Mensagens genéricas nos anúncios
Utilizar mensagens muito abrangentes nos anúncios pode não gerar o impacto desejado. Assim, é importante personalizar os anúncios com base no comportamento e estágio do funil de vendas dos usuários.
Como corrigir:
- crie anúncios com mensagens específicas para cada lista;
- utilize copy e criativos que correspondam às páginas visitadas ou aos produtos visualizados pelo usuário.
Como otimizar campanhas de remarketing para evitar esses erros
Varie imagens, textos e CTAs para manter o interesse. Além disso, atualize listas para excluir clientes que já realizaram a compra. Por fim, analise métricas como taxa de cliques e conversão para identificar pontos de melhoria.
Quais as outras perguntas sobre remarketing?
Confira, então, outras dúvidas sobre o tema.
Como o remarketing pode ajudar a aumentar as vendas?
Ao impactar usuários que já demonstraram interesse, a estratégia aumenta a taxa de conversão e reduz o custo de aquisição de clientes.
O remarketing funciona em qualquer plataforma digital?
Ele pode ser implementado em várias plataformas, como, por exemplo, Google, Facebook e Instagram, a depender do público-alvo.
Qual a diferença entre remarketing e retargeting?
O primeiro utiliza listas de contatos e interações anteriores, enquanto retargeting foca no comportamento recente de navegação.
Quais métricas devo acompanhar em uma campanha de remarketing?
Taxa de conversão, bem como, custo por clique (CPC) e retorno sobre investimento (ROI) são métricas essenciais.
Como evitar que o remarketing se torne irritante para o usuário?
Controle a frequência dos anúncios e personalize as mensagens para oferecer valor ao usuário, evitando repetição excessiva.